客戶服務標準案例-機關事業(yè)單位派遣
——太原紅杰人力資源有限公司
隨著機關事業(yè)單位人事體制改革的深入，由于人員編制的束縛使不少機關事業(yè)單位面臨用人難的矛盾。此外，部分編制外員工由于長期處于臨時工身份，勞動權益難以得到保障。通過豫星人力資源派遣，可以解決這一難題。
（1）派遣模式。 基本為長期派遣（即派遣協議以簽定一至兩年為限，期滿商續(xù)）
（2）派遣崗位。 主要為稅務助征、基層管理、后勤服務等中低端崗位
（3）工作溝通。 安排經驗豐富的駐點管理人員與客戶人事部門或用人部門接口，定期開展工作溝通會，及時協商解決合作過程中出現的問題。
（4）員工招聘。根據客戶的招聘簡章要求，通過人才派遣強大的人力資源供應渠道體系，在約定期限內組織供應滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認可）
（5）薪酬發(fā)放。 與客戶協商制訂薪酬福利方案，通過委托銀行支付手段按時發(fā)放薪資。
（6）入職培訓。 培訓內容包括客戶及人才派遣機構簡介、人才派遣管理模式、人才派遣文化、人才派遣規(guī)章制度等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導員工在派遣服務期間的日常行為規(guī)范。
（7）員工溝通。采用電話溝通、面對面溝通、召開小型座談會等方式，及時了解員工的思想動態(tài)，有針對性地與員工開展溝通。
（8）溝通反饋。與員工溝通后，定期進行意見反饋，征求員工對駐點管理處服務的建議和意見。同時，人才派遣機構也會定期檢查駐點管理處對員工提出問題的響應速度和服務滿意度。
（9）文化活動。 建立基層黨支部、公司團委，定期開展黨組織生活、組隊參加省、市、區(qū)及公司各級文體比賽和娛樂活動。
（10）計生管理。配合客戶計生部門的工作要求，開展各項計生管理工作。
（11）其他。 諸如社保購買、代扣稅費、檔案管理、員工互助、工傷處理、證卡辦理等服務項目。
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