生產(chǎn)制造企業(yè)--標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例
——太原紅杰人力資源有限公司
背景
制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)是：以市場、客戶的需求為導(dǎo)向，基本采取“訂單”式生產(chǎn)，所有的生產(chǎn)任務(wù)均由市場需求決定：即有訂單就會(huì)有生產(chǎn)，沒有訂單生產(chǎn)就會(huì)停止。由于生產(chǎn)量安排具有一定的波動(dòng)性，相應(yīng)地，作為生產(chǎn)要素之一的勞動(dòng)者——派遣員工，也會(huì)因此呈波浪式的需求。除了固定用工（簽一年制合同）外，有季節(jié)性用工、臨時(shí)工需求的企業(yè)也不少。此外，隨著勞動(dòng)力市場向賣方市場轉(zhuǎn)型，企業(yè)招聘難的問題也日益突出。人力資源派遣可以有效解決以上難題。
解決方案
派遣模式
多數(shù)企業(yè)為長期派遣（即派遣協(xié)議以簽定兩至三年為限，期滿商續(xù)）；
派遣崗位
以生產(chǎn)線操作工等非核心崗位為主，部分為技術(shù)類或一線管理類崗位；
駐廠管理
安排經(jīng)驗(yàn)豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶人力資源部和用人部門接口，定期開展工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題；
員工招聘
根據(jù)客戶的招聘簡章要求，通過豫星強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道以及聯(lián)盟學(xué)校體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）；
薪酬發(fā)放
與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過工資卡支付手段按時(shí)發(fā)放薪資；
保險(xiǎn)繳納
依據(jù)國家以及客戶福利待遇，按時(shí)按期繳納社會(huì)保險(xiǎn)以及商業(yè)保險(xiǎn)；
勞動(dòng)關(guān)系
按照勞動(dòng)法，依法與員工簽定和解除（終止）勞動(dòng)合同；
入職培訓(xùn)
針對客戶的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及員工招聘來源的不同，開展培訓(xùn)，內(nèi)容包括客戶及豫星公司簡介、派遣管理模式、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、生產(chǎn)安全和5S等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范；
后勤保障
提供員工宿舍，按照客戶企業(yè)所屬區(qū)域,由后勤人員負(fù)責(zé)宿舍的籌建、床鋪安排、員工日常管理等；
員工溝通
工作獎(jiǎng)懲溝通—引導(dǎo)員工揚(yáng)長避短，增進(jìn)員工對工作的責(zé)任感、信心和進(jìn)取心，提高業(yè)務(wù)技能、端正工作態(tài)度。
工作技能、勞動(dòng)態(tài)度溝通—在日常與用人部門溝通中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工在工作技能或態(tài)度上存在問題或隱患時(shí)而采取的預(yù)防措施。
生活情況、思想動(dòng)態(tài)溝通—了解員工生活困難，及時(shí)有效為員工之提供幫助，增強(qiáng)其歸屬感，使其安心工作，降低員工流失率。
離職溝通—了解員工離職動(dòng)機(jī)，對工作表現(xiàn)良好的員工，配合用人部門共同做好員工思想工作，進(jìn)行挽留；了解員工離職的真實(shí)原因以及員工對工作的真實(shí)評價(jià)和意見、建議，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)。
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