信息服務行業(yè)--標準服務案例
——太原紅杰人力資源有限公司
信息產(chǎn)業(yè)由8類信息行業(yè)和5種信息職業(yè)組成.而整個信息產(chǎn)業(yè)又劃歸第三產(chǎn)業(yè)或者獨立稱為第四產(chǎn)業(yè),但是波拉特把通信、計算機設備制造,電信大樓設施建設以及墨水制造行業(yè)也納入信息產(chǎn)業(yè).顯然這種劃分方式很難在國民經(jīng)濟核算體系中得到統(tǒng)計意義上的認可.我國比較傾向信息服務業(yè)這個概念,并著手研究建立獨立于第一、二、三產(chǎn)業(yè)之外的第四產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計體系.
解決方案
派遣模式
基本為長期派遣（即項目派遣協(xié)議或以簽定兩至兩年以上為限，期滿商續(xù)）
派遣崗位
主要為駕駛員、前臺文員、促銷員、營業(yè)員、呼叫中心座席人員、以及其它行政管理、后勤服務等中、低端崗位
工作溝通
安排經(jīng)驗豐富的管理人員與客戶人事部門或用人部門接口，定期開展工作溝通會，及時協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題。
員工招聘
根據(jù)客戶的招聘簡章要求，組織人員初試、復試、體檢，并參與招聘過程；通過豫星強大的人力資源供應渠道、聯(lián)盟學校、招聘受理中心網(wǎng)絡體系，在約定期限內(nèi)組織供應滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認可）；
薪酬發(fā)放
與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過工資卡支付手段按時發(fā)放薪資。
保險繳納
為員工辦理社會保險、綜合保險及相關(guān)商業(yè)保險；
入職培訓
培訓內(nèi)容包括客戶及公司簡介、派遣管理模式、各項規(guī)章制度等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導員工在派遣服務期間的日常行為規(guī)范。
員工溝通
采用電話溝通、面對面溝通、召開小型座談會等方式，及時了解員工的思想動態(tài)，有針對性地與員工開展溝通。
溝通反饋
與員工溝通后，定期進行意見反饋，征求員工對管理處服務的建議和意見。同時，公司也會定期檢查管理處對員工提出問題的響應速度和服務滿意度。
集團總部：胡經(jīng)理
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