日前，中國人才交流協(xié)會向全體會員單位、全行業(yè)人力資源服務機構(gòu)發(fā)出《中國人力資源服務行業(yè)誠信自律倡議書》，以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機，號召全行業(yè)積極開展誠信服務主題創(chuàng)建活動，努力構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的良好環(huán)境，不斷提升服務水平，促進我國人力資源服務行業(yè)科學發(fā)展。

倡議書提出，誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德和社會主義核心價值體系的重要內(nèi)涵。誠信服務是人力資源服務機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是維護用人單位和人才合法權(quán)益的有效措施，是提高我國人力資源服務行業(yè)公信力的重要舉措。

倡議書包括樹立誠信意識、建立誠信制度、規(guī)范服務行為等八項內(nèi)容，由中國人才交流協(xié)會第三屆二次會員大會通過。（記者 李微）

中國人力資源服務行業(yè)誠信自律倡議書

誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。人無信不立，業(yè)無信不興。為貫徹落實人力資源社會保障部《關(guān)于加強人力資源服務機構(gòu)誠信體系建設(shè)的通知》和《關(guān)于在人力資源服務機構(gòu)中開展誠信服務主題創(chuàng)建活動的通知》精神，推動人力資源服務機構(gòu)恪守誠信準則，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的良好環(huán)境，提升人力資源服務水平，促進我國人力資源服務行業(yè)科學發(fā)展，中國人才交流協(xié)會向全體會員、全行業(yè)人力資源服務機構(gòu)發(fā)出誠信自律倡議：

一、遵守法律法規(guī)，樹立誠信意識。嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章，自覺遵守國家服務標準、行規(guī)行約；強化法制意識、責任意識、誠信意識、品牌意識，樹立誠實守信的價值觀；探索建立遵紀守法、行業(yè)自律、誠信服務的長效機制。

二、建立誠信制度，強化科學管理。建立健全服務公示制度、服務承諾制度、服務臺賬制度、服務反饋制度，夯實誠信服務、科學管理基礎(chǔ)；公示服務證照、服務項目、服務流程、收費標準、投訴電話；提倡簽署誠信服務承諾書，嚴格按照業(yè)務規(guī)程、服務標準提供服務，認真履行服務合同。

三、堅守職業(yè)道德，規(guī)范服務行為。自覺遵守職業(yè)道德行為準則，模范遵守人力資源服務規(guī)范；履約踐諾，真誠合作，自覺維護客戶的知情權(quán)；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；不為企業(yè)自身利益而損害他人的合法權(quán)益。

四、堅持公平競爭，凈化市場環(huán)境。在經(jīng)營活動中合法經(jīng)營，公平競爭，不得非法牟取暴利，不得泄露客戶秘密，自覺維護人力資源市場秩序；服務機構(gòu)之間應相互尊重，平等合作，不詆毀同業(yè)機構(gòu)，不貶低競爭對手；規(guī)范服務收費，不搞價格欺詐，不超范圍收費，不建立價格攻守同盟，自覺遵守國家相關(guān)價格政策，努力創(chuàng)造人力資源服務行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展的良好環(huán)境。

五、堅持以人為本，提升服務實效。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，勤勉盡職、認真負責地辦理各項業(yè)務，保證服務質(zhì)量；講究信譽，履行合同，自覺維護客戶合法權(quán)益；積極回應客戶疑問，及時處理客戶投訴，妥善解決矛盾糾紛；加強人力資源服務培訓，不斷提高員工業(yè)務能力和服務水平。

六、開展誠信活動，加強誠信宣傳。積極參與行業(yè)誠信體系建設(shè)，努力開展“創(chuàng)建誠信服務品牌”、“爭創(chuàng)誠信服務窗口”、“爭當誠信服務標兵”等活動，積極參與人力資源服務機構(gòu)信用等級評定；充分利用各種媒體，大力宣傳誠信服務先進典型，積極推廣誠信服務品牌，努力營造良好輿論氛圍。

七、深化公益服務，履行社會責任。積極參與社會公益活動，努力為求職者提供免費咨詢等公益服務；切實將高校畢業(yè)生就業(yè)服務放在首位，積極開展高校畢業(yè)生就業(yè)服務進校園活動，努力開發(fā)挖掘更多適合高校畢業(yè)生就業(yè)的工作崗位；積極發(fā)揮人力資源服務優(yōu)勢，更好服務各類人才和廣大勞動者，更好服務廣大用人單位，為人才強國戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的實施做出積極貢獻。

八、建立誠信檔案，接受社會監(jiān)督。自覺接受政府監(jiān)管，接受社會監(jiān)督；積極配合人力資源社會保障部門建立健全誠信服務檔案，及時公布和提交誠信服務記錄和信息；認真遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質(zhì)檢、安全等監(jiān)管，自覺接受新聞媒體、客戶和各類人才監(jiān)督。

誠信恒久遠，事業(yè)永流傳。我們呼吁廣大會員以及全國人力資源服務機構(gòu)積極響應和廣泛參與我們的倡議。讓我們共同攜起手來，把誠信的品質(zhì)內(nèi)化為自己的堅定信念，外化為自己的實際行動，一起營造一個誠信自律的社會環(huán)境，為人力資源服務行業(yè)帶來一股清新的誠信自律之風，讓誠信成為行業(yè)的發(fā)展的動力，為全面提高我國人力資源服務行業(yè)公信力、提升行業(yè)水平，努力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境而努力奮斗！