企業(yè)員工培訓過程中的四種互動模式
【山西太原勞務派遣】
1、學員和環(huán)境的互動
比如讓學員到教室外的街道上，銷售某個產(chǎn)品。比如讓學員到教室旁邊的工作現(xiàn)場，觀察店面的銷售，回頭總結。比如說讓學員利用教室的材料，來團隊合作，完成什么作品。這些都屬于學員和環(huán)境的互動。當然也有講師和環(huán)境的互動，不過比較少，更多的是學員和環(huán)境。
2、講師可以和學員互動
講師可以用提問的方式，通過問一個學員，一組學員，或所有學員問題，來完成和學員的互動。比如講師問：“每天在外面做銷售，辛苦不辛苦？”學員說：“辛苦。”講師繼續(xù)問：“俗話說，做業(yè)務是，起的比，雞早，吃的比”（講師不說話，微笑著，露出8顆牙齒，看著學員）。學員說：“比豬差。”講師繼續(xù)引導地為：“掙得比？”學員（開心而會意地）說：“民工少。”
你看這象不象某歌星，在臺上個歌迷互動。歌星說：“深圳的朋友們，大家好。”歌迷說：“好。”歌星說：“大家跟我唱，我曾經(jīng)問個不休，”歌迷唱：“你可曾跟我走等�！备杳噪S著歌星的歌聲，開始臺上臺下，共唱一首歌，其樂融融。
不過講師和學員的互動，講師最好不要只和一個學員互動，也就是不要點學員的名字。萬一那個學員沒有準備好，他會很尷尬，甚至很沒面子，其他學員也沒有安全感。凡是上課點名的講師，授課技巧都值得懷疑。
3、學員和學員的互動
可以讓一個學員和一個學員的互動，這就是我們在教學中，經(jīng)常說的角色扮演了。一個扮演銷售代表，一個扮演客戶，兩個人在教室，開始了模擬銷售�；蛘咭孕〗M為單位，開始小組的案例討論，或經(jīng)驗交流，甚至小組里開展批評與自我批評，用到我們前面說的8種，多元智能的手段，都是學員和學員之間的互動。有的講師甚至開展，學員小組之間的互動。小組之間的競賽。小組之間的互相教學。
4、學員和事情的互動
學員一個人，或者一個小組，或者一群，或者所有的學員，大家一起來做個活動，就屬于學員和事情的互動。這里的事情，可以是大家一起創(chuàng)作一首歌，可以是做個戶外或室內(nèi)的游戲，可以是大家一起來扮演個情景劇，可以是大家一起來作畫，可以是大家一起來學習企業(yè)文化的書本。這些學員和某個事情發(fā)生了關系，都屬于互動的范疇。
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