張大姐是浙江省金華市浦江縣一家酒店的保潔員。近日,因腸胃不好,便在酒店園區(qū)廁所抽了兩張面巾紙,準備應(yīng)急用。沒想到被保安發(fā)現(xiàn)后,酒店以偷竊之名,將張大姐公示開除。(9月23日 新華網(wǎng)) 如果刻板解讀,張大姐或許算不上冤枉:私拿酒店面巾紙是真,謂之偷竊似不為過;臨檢慌而棄包屬實,冠以故犯亦難辯駁。因此,盡管張大姐事出有因,且兩張面巾紙的分量又實在太小太輕,但無奈撞上酒店治店嚴規(guī)的“槍口”,倒也無話可說。 但若稍加剖析,事情卻并非如此簡單:其一,將他人的財物趁其不備據(jù)為己有,謂之偷竊。但張大姐取之,實為因病內(nèi)急不耐之故,且這等事又不便明言,顯然與意欲占有的主觀故意相去甚遠;其二,欲冠他人以偷竊之名,最起碼應(yīng)符合基本的常識吧。譬如,服務(wù)員上班時收到私人郵件,用了酒店的筆回簽,你總不能定性為“偷竊”了筆內(nèi)的油吧。同理,張大姐若不為內(nèi)急,而是意在竊取,豈會只取區(qū)區(qū)兩張面巾紙呢? “真理再往前走一步,即是謬誤”這句話,或許可以幫助我們更準確的作出判斷:若張大姐確因病內(nèi)急難忍,且取用兩張面巾紙僅為偶然,便應(yīng)劃歸于生活中的特例,即不在“偷竊”之列;若當時拿的并非僅夠一時之需的兩張,而是顯然一時用不完的數(shù)十張甚至更多,或者雖然只取兩張,但經(jīng)常如此,則“違規(guī)”及“偷竊”之名就足可坐實了。所謂“量變引起質(zhì)變”,說的就是這個道理。 因此,酒店對張大姐的處置,表面看起來“差之毫厘”,實則“謬之千里”:首先,張大姐臨檢慌而棄包,并非態(tài)度惡劣,而是過度羞怯。以“不配合”加重處罰明顯失當;其次,據(jù)前所述,所謂“偷竊”顯然言過其實,應(yīng)該還之以清白;此外,酒店是一個開放性的場所,顯然不等同于一般單位。在人來人往的酒店張貼開除公示,無異于昭告天下,而并非酒店自詡的“內(nèi)部警示”而已。 當然,張大姐亦非毫無過錯:既然腸胃不好,就該早作準備;即使一時內(nèi)急,也應(yīng)先予稟報,并按價付款;在門衛(wèi)查驗時,應(yīng)說明實情,表達歉意,而不應(yīng)扭頭就跑。但這些過錯,均屬于幫助教育的范疇,而不是“一棒子打死”。作為酒店方,既富有人情味又不失原則的做法,應(yīng)該是動之以情,曉之以理:即既表達輕率處置的歉意,又嚴格指出其過錯,并給予適當?shù)牧P款處理,以儆效尤。相信這樣做的結(jié)果,定會皆大歡喜。 應(yīng)當說,這件事對張大姐最大的打擊,不是失去工作,而是“偷竊”之名。拿她自己的話說,“工作沒了,可以再找。自己現(xiàn)在就怕“偷竊”的事傳出去,以后聲譽壞了,碰到認識的人都尷尬”。是啊,那張貼在酒店大堂的公示,就像一把刀子,傷在她的心上,剜去了她的人格、她的尊嚴。也許,僅僅這一次的打擊,還不足以將她擊倒,但“偷竊”的陰影,卻或?qū)樗簧?/p> 誠然,我們理解酒店的初衷,也知道只有嚴格的規(guī)章及紀律,才能助其在市場經(jīng)濟的大潮中前行。但他們更應(yīng)明白:酒店需要與全體員工共存共榮,才能鑄造輝煌。而實現(xiàn)這一切的前提,則是員工們在為酒店服務(wù)的過程中,能時時感受到信任和尊嚴。如果諸如張大姐此等事一再發(fā)生,無法想象這樣的企業(yè)會凝聚起合力?須知,酒店不辯青紅皂白定義為“偷竊”的兩張面巾紙,托不起勞動者的尊嚴。 崇尚專業(yè)招聘工作,紅杰為您用心服務(wù) 富士康招聘開始了,免報名報路費,首選紅杰人才市場 學(xué)校地址:太原經(jīng)濟開發(fā)區(qū)唐槐路18號(富士康南三門向南300米) 報名熱線:15536041166 0351-5241147 7562287 公交路線:乘坐877、879到富士康終點站下車往南300米路西 網(wǎng)址:http//mjldp.com |