推進專網(wǎng)建設
提升服務質(zhì)量
山西省人社廳出臺業(yè)務專網(wǎng)接入規(guī)范
近年來，隨著社會保障“一卡通”應用工作的全面開展，各項業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行對業(yè)務專網(wǎng)提出了更高的要求。我省金保工程業(yè)務專網(wǎng)經(jīng)過幾年的建設發(fā)展，現(xiàn)已基本實現(xiàn)了省、市、縣重要信息系統(tǒng)應用部門的互聯(lián)互通，業(yè)務專網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到了街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)和醫(yī)保兩定機構。盡管如此，但在市、縣兩級網(wǎng)絡結(jié)構穩(wěn)定性和安全性上仍存在一些不足。為了規(guī)范專網(wǎng)建設，統(tǒng)一接入標準，增強接入安全，保障業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行，為“省集中”打好基礎，我廳組織技術力量對全省業(yè)務專網(wǎng)現(xiàn)狀進行了詳細的調(diào)研分析，結(jié)合國家金保工程網(wǎng)絡建設有關規(guī)定和我省實際情況，以滿足未來5至10年業(yè)務發(fā)展需求為基本前提，以信息安全等級保護工作要求為準則，出臺了《山西省人力資源和社會保障業(yè)務專網(wǎng)接入規(guī)范》，對省市網(wǎng)絡結(jié)構、設備用途、路由策略、地址分配、命名規(guī)范、安全管理等做了詳細規(guī)定，并提出了具體的實施整改方案。業(yè)務專網(wǎng)接入規(guī)范為我省業(yè)務專網(wǎng)建設提供了依據(jù)和準則，為專網(wǎng)進一步拓展創(chuàng)造了條件，是我省建成統(tǒng)一、穩(wěn)定、高效、安全的人社業(yè)務網(wǎng)絡的有效保障，標志著我省人社信息化在推進
“省集中”的道路上又邁進了一大步。
山西省醫(yī)療保險管理服務中心
舉辦“注重禮儀、提升服務”專題授課
9月3日，山西省醫(yī)保中心邀請省委黨校文化基礎教研部副主任劉曉鶯副教授，為中心干部職工進行了“注重禮儀、提升服務”專題授課。該中心全體干部職工及窗口工作人員參加了學習。
授課內(nèi)容以《公務活動中的禮儀與形象》為題，結(jié)合國際、國內(nèi)禮儀特點和傳統(tǒng)文化，系統(tǒng)講解了禮儀的內(nèi)涵、內(nèi)容、特點、分類、作用、理念等；重點講解了儀表服飾禮儀、介紹禮儀、見面禮儀、電話禮儀、窗口服務禮儀等禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容，并結(jié)合生活和工作實際，現(xiàn)場示范了與人交往禮儀中的注意事項和細節(jié)。
此次學習是該中心進一步深化黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風，深化服務的重要內(nèi)容之一，有助于進一步提升干部職工的整體素質(zhì)和服務水平。廣大干部職工表示，在今后的工作中，一定要牢固樹立“以人為本、服務至上”理念，做到認真學習、深刻領會，不斷提高自身素質(zhì)，提高醫(yī)療、工傷、生育保險工作服務水平，以實際行動展示省醫(yī)保中心的良好形象。
山西省就業(yè)服務局
轉(zhuǎn)變作風提效能
便民服務送基層
山西省就業(yè)服務局自組建以來，以“轉(zhuǎn)變作風、提高效能、服務基層”為主題，著力“提效能、優(yōu)服務、轉(zhuǎn)作風”，真正做到了問題在一線解決、作風在一線轉(zhuǎn)變、效率在一線提高。
以該局就業(yè)援助處為例，組建以來注重提高公益性崗位人員的職業(yè)素質(zhì)，提升單位的用工管理水平，多次組織安排高級職業(yè)指導師及相關專業(yè)人員，深入到服務單位開展上門服務，對公益性崗位人員進行相關知識培訓。培訓內(nèi)容包括相關法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)理論基礎及職業(yè)指導，并對“4050”公益性人員及用工單位展開現(xiàn)場答疑，確實解決了存在的許多現(xiàn)實問題。
此類培訓活動，不僅提高了用工單位管理使用公益性崗位人員的水平，提升了公益性人員的職業(yè)素養(yǎng)，也大大增進了雙方和諧的勞動關系，得到了用工單位和公益性人員的一致好評，同時，也為該局進一步指導管理公益性崗位人員積累了寶貴經(jīng)驗。
我省12333電話咨詢服務新系統(tǒng)試運行
為進一步改進作風，提升公共服務水平，增強服務能力，我省12333電話咨詢服務系統(tǒng)于年內(nèi)進行了全面升級。8月1日，對全省12333的工作人員進行了視頻培訓，詳細講解了新系統(tǒng)的功能和操作。8月4日，系統(tǒng)進入試運行。新系統(tǒng)與全省社保業(yè)務系統(tǒng)以及社�？ㄏ到y(tǒng)進行了全面對接，在實現(xiàn)人社政策咨詢、辦事指南、投訴舉報、先期社保卡功能查詢的基礎上，新增了個人基本養(yǎng)老保險參保情況查詢、社�？ㄗ灾Z音掛失、社�？ㄖ瓶ㄟM度查詢等服務功能，進一步拓展了12333電話服務范圍，提高了人社部門公共服務能力。在系統(tǒng)試運行期間，山西省人社信息中心將廣泛征求意見建議，并結(jié)合社會公眾的需求不斷完善系統(tǒng)，力爭早日正式投入運行，為社會公眾提供更加全面的各類人社服務，為群眾搭建起溝通、互動的橋梁。 |
晉公網(wǎng)安備 14019202000672號