我市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)自11月18日試運(yùn)行以來，已經(jīng)有6000多市民辦理了公共自行車租賃卡，大街小巷隨處可見騎公共自行車出行的市民。公共自行車是如何調(diào)度以及進(jìn)行日常檢修維護(hù)的？近日，記者探訪了晉城市行健公共自行車運(yùn)營服務(wù)有限公司。
12月25日上午，在晉城市行健公共自行車運(yùn)營服務(wù)有限公司指揮中心，3位客服人員正在忙碌地接聽市民打來的電話�！澳梢栽谕７劈c(diǎn)的管理箱上解鎖您的卡，在刷卡20秒以內(nèi)要完成取車、存車，超時(shí)的話卡就會被鎖住。”對于電話中市民的疑問，客服人員一一進(jìn)行了詳細(xì)解釋。
行健公共自行車運(yùn)營服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)我市全部公共自行車的調(diào)度、維修以及咨詢等服務(wù)。據(jù)運(yùn)營服務(wù)公司石衛(wèi)東主任介紹，受我市東西高、中間低的地形影響，市民多選擇在下坡路段騎行公共自行車，這也就造成了市政府、軍分區(qū)、兒童公園、體育場等站點(diǎn)容易出現(xiàn)滿樁，而東西兩頭站點(diǎn)則車輛不足的現(xiàn)象�！案鶕�(jù)指揮中心后臺系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)以及站點(diǎn)管理員的反饋情況，我們能夠及時(shí)掌握各個(gè)站點(diǎn)自行車使用情況，一旦出現(xiàn)滿樁現(xiàn)象，中心就會及時(shí)派出調(diào)度車進(jìn)行車輛調(diào)運(yùn)，以保持各站點(diǎn)車輛平衡，保證市民能夠及時(shí)借車還車。照目前的使用情況，每天大概需要5次調(diào)度�！笔l(wèi)東告訴記者。
行健公共自行車運(yùn)營服務(wù)有限公司在市高級技工學(xué)校內(nèi)設(shè)立了維修車間，聘請了專業(yè)維修工對損壞車輛進(jìn)行維修。據(jù)石衛(wèi)東介紹，我市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)營一個(gè)多月以來，有40輛車進(jìn)行了維修，問題多為車帶漏氣、車座損壞以及剎車磨損等，人為損壞的情況較少。同時(shí)，各站點(diǎn)還配備了維護(hù)人員，負(fù)責(zé)自行車的保潔、維護(hù)以及使用等方面的指導(dǎo)。維護(hù)人員每天對站點(diǎn)自行車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或是使用異常等情況會及時(shí)匯報(bào)給指揮中心。
由于我市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)還處于試運(yùn)行階段，難免會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。采訪中，有不少市民給指揮中心打來電話，反映多個(gè)站點(diǎn)自行車無法正常使用。經(jīng)過調(diào)查，原來是由于西片區(qū)公共自行車站點(diǎn)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，除嶺杰小區(qū)、澤州路派出所等少數(shù)幾個(gè)站點(diǎn)能夠正常使用外，其余站點(diǎn)都出現(xiàn)了只能還車不能借車的現(xiàn)象，指揮中心及時(shí)聯(lián)系了負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通公司進(jìn)行搶修。
當(dāng)天上午9點(diǎn)40分，記者在指揮中心看到，有197輛自行車處于正在使用的狀態(tài)�！澳壳耙呀�(jīng)有6000多市民辦理了公共自行車租賃卡，說明市民有需求，但是目前為止全市只開通了30個(gè)站點(diǎn)，所以車輛使用率還比較低。預(yù)計(jì)隨著新站點(diǎn)的投放，公共自行車的使用率會越來越高，同時(shí)我們也在不斷完善和改進(jìn)服務(wù)，全力保障我市公共自行車順利運(yùn)行，為市民綠色出行提供便利�！笔l(wèi)東說。
晉公網(wǎng)安備 14019202000672號