教你如何減輕員工的心中不滿情緒
【山西太原勞務(wù)派遣】 --首選山西紅杰勞務(wù)派遣人力資源公司
1、談心溝通法。
談心活動(dòng)是一個(gè)好辦法。在實(shí)踐中我們要求部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬要經(jīng)常開展談心活動(dòng)，交流思想，及時(shí)溝通。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰前，我們遵循“溝通在前，處罰在后”、“教育從嚴(yán)，處罰從寬”的工作方法；對(duì)于與直接上司發(fā)生矛盾的員工，我們采取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找員工談心的辦法，溝通思想；當(dāng)員工情緒低落，我們要求工會(huì)及時(shí)談心溝通，了解情況。配合“逐級(jí)談話、逐級(jí)溝通”的領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，建立起公司以談心走訪為核心，全方位、立體的溝通網(wǎng)絡(luò)，保證在第一時(shí)間的及時(shí)溝通，把不滿、牢騷解決在萌芽狀態(tài)，取得了較好的效果。
2、定期溝通法。
管理者和員工的關(guān)系，是溝通的重點(diǎn)。管理者處在優(yōu)勢地位，處在矛盾的焦點(diǎn)，容易與員工產(chǎn)生矛盾，員工敢怒不敢言，牢騷四起。可以堅(jiān)持每年一次由員工評(píng)議管理者的制度，采取背靠背匿名評(píng)議的方式，給員工一個(gè)發(fā)表真實(shí)意見的機(jī)會(huì)，效果不錯(cuò)。
但是要注意，對(duì)員工的意見要具體問題具體分析，避免片面性。
3、匿名溝通法。
可以堅(jiān)持傳統(tǒng)的“意見箱”方式，對(duì)員工有意見給與了一個(gè)及時(shí)快捷保密的溝通渠道。由于其他溝通渠道的暢通，“意見箱”里經(jīng)常沒意見。
4、松下溝通法。
在松下，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個(gè)極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打"他"，以發(fā)泄自己心中的不滿。)
這確實(shí)是一個(gè)快捷發(fā)泄不滿的好方法，但是不是每個(gè)公司都適用。
5、聚餐溝通法。
熟話說，酒后吐真言。員工定期聚餐，即交流感情，又溝通思想，是個(gè)好辦法。許多矛盾在酒后都會(huì)暴露出來，為我們解決矛盾打下基礎(chǔ)。
這是我們堅(jiān)持的制度之一。
6、活動(dòng)溝通法。
利用集體活動(dòng)、外出郊游、卡拉OK等員工喜歡的多種形式進(jìn)行交流溝通。此時(shí)沒有上下級(jí)關(guān)系，形成“哥們、姐們”的大家庭氣氛，在交流中放松心情，在談笑中敞開心扉。一些不滿情緒也會(huì)在談笑中云開霧散。
青年人多的部門采取這種辦法更有有效。
7、網(wǎng)上溝通法。
這是現(xiàn)代化的一種溝通新方法。我們屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用廣泛，此方法還是很有效果。
總之，加強(qiáng)管理者與員工的溝通管理，是消除牢騷的好方法，是處理好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的一個(gè)重要手段，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)從各自的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)上下溝通，保證企業(yè)健康發(fā)展。
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