推進(jìn)專網(wǎng)建設(shè)
提升服務(wù)質(zhì)量
山西省人社廳出臺(tái)業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入規(guī)范
近年來，隨著社會(huì)保障“一卡通”應(yīng)用工作的全面開展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)業(yè)務(wù)專網(wǎng)提出了更高的要求。我省金保工程業(yè)務(wù)專網(wǎng)經(jīng)過幾年的建設(shè)發(fā)展，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了省、市、縣重要信息系統(tǒng)應(yīng)用部門的互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)專網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到了街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)和醫(yī)保兩定機(jī)構(gòu)。盡管如此，但在市、縣兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和安全性上仍存在一些不足。為了規(guī)范專網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)一接入標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)接入安全，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為“省集中”打好基礎(chǔ)，我廳組織技術(shù)力量對(duì)全省業(yè)務(wù)專網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研分析，結(jié)合國(guó)家金保工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有關(guān)規(guī)定和我省實(shí)際情況，以滿足未來5至10年業(yè)務(wù)發(fā)展需求為基本前提，以信息安全等級(jí)保護(hù)工作要求為準(zhǔn)則，出臺(tái)了《山西省人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入規(guī)范》，對(duì)省市網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備用途、路由策略、地址分配、命名規(guī)范、安全管理等做了詳細(xì)規(guī)定，并提出了具體的實(shí)施整改方案。業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入規(guī)范為我省業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)提供了依據(jù)和準(zhǔn)則，為專網(wǎng)進(jìn)一步拓展創(chuàng)造了條件，是我省建成統(tǒng)一、穩(wěn)定、高效、安全的人社業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有效保障，標(biāo)志著我省人社信息化在推進(jìn)
“省集中”的道路上又邁進(jìn)了一大步。
山西省醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
舉辦“注重禮儀、提升服務(wù)”專題授課
9月3日，山西省醫(yī)保中心邀請(qǐng)省委黨校文化基礎(chǔ)教研部副主任劉曉鶯副教授，為中心干部職工進(jìn)行了“注重禮儀、提升服務(wù)”專題授課。該中心全體干部職工及窗口工作人員參加了學(xué)習(xí)。
授課內(nèi)容以《公務(wù)活動(dòng)中的禮儀與形象》為題，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)禮儀特點(diǎn)和傳統(tǒng)文化，系統(tǒng)講解了禮儀的內(nèi)涵、內(nèi)容、特點(diǎn)、分類、作用、理念等；重點(diǎn)講解了儀表服飾禮儀、介紹禮儀、見面禮儀、電話禮儀、窗口服務(wù)禮儀等禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容，并結(jié)合生活和工作實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)示范了與人交往禮儀中的注意事項(xiàng)和細(xì)節(jié)。
此次學(xué)習(xí)是該中心進(jìn)一步深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，深化服務(wù)的重要內(nèi)容之一，有助于進(jìn)一步提升干部職工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。廣大干部職工表示，在今后的工作中，一定要牢固樹立“以人為本、服務(wù)至上”理念，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，不斷提高自身素質(zhì)，提高醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)展示省醫(yī)保中心的良好形象。
山西省就業(yè)服務(wù)局
轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能
便民服務(wù)送基層
山西省就業(yè)服務(wù)局自組建以來，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、服務(wù)基層”為主題，著力“提效能、優(yōu)服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)”，真正做到了問題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、效率在一線提高。
以該局就業(yè)援助處為例，組建以來注重提高公益性崗位人員的職業(yè)素質(zhì)，提升單位的用工管理水平，多次組織安排高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師及相關(guān)專業(yè)人員，深入到服務(wù)單位開展上門服務(wù)，對(duì)公益性崗位人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)理論基礎(chǔ)及職業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)“4050”公益性人員及用工單位展開現(xiàn)場(chǎng)答疑，確實(shí)解決了存在的許多現(xiàn)實(shí)問題。
此類培訓(xùn)活動(dòng)，不僅提高了用工單位管理使用公益性崗位人員的水平，提升了公益性人員的職業(yè)素養(yǎng)，也大大增進(jìn)了雙方和諧的勞動(dòng)關(guān)系，得到了用工單位和公益性人員的一致好評(píng)，同時(shí)，也為該局進(jìn)一步指導(dǎo)管理公益性崗位人員積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
我省12333電話咨詢服務(wù)新系統(tǒng)試運(yùn)行
為進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，提升公共服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)能力，我省12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)于年內(nèi)進(jìn)行了全面升級(jí)。8月1日，對(duì)全省12333的工作人員進(jìn)行了視頻培訓(xùn)，詳細(xì)講解了新系統(tǒng)的功能和操作。8月4日，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行。新系統(tǒng)與全省社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及社�？ㄏ到y(tǒng)進(jìn)行了全面對(duì)接，在實(shí)現(xiàn)人社政策咨詢、辦事指南、投訴舉報(bào)、先期社�？üδ懿樵兊幕A(chǔ)上，新增了個(gè)人基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保情況查詢、社�？ㄗ灾Z音掛失、社�？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度查詢等服務(wù)功能，進(jìn)一步拓展了12333電話服務(wù)范圍，提高了人社部門公共服務(wù)能力。在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，山西省人社信息中心將廣泛征求意見建議，并結(jié)合社會(huì)公眾的需求不斷完善系統(tǒng)，力爭(zhēng)早日正式投入運(yùn)行，為社會(huì)公眾提供更加全面的各類人社服務(wù)，為群眾搭建起溝通、互動(dòng)的橋梁。 |
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