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晉中市人社局多措并舉

有效推動(dòng)作風(fēng)紀(jì)律和行政效能建設(shè)

    在開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)中，晉中市人社局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，狠抓了作風(fēng)紀(jì)律和行政效能建設(shè)。

    ——開展紀(jì)律作風(fēng)整治行動(dòng)。根據(jù)省四部委下發(fā)的《關(guān)于開展“工作秩序渙散、紀(jì)律松弛”專項(xiàng)整治工作的通知》和省人社廳關(guān)于開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)的部署要求，該局制定下發(fā)了《晉中市人社局關(guān)于開展“工作紀(jì)律渙散、紀(jì)律松弛”專項(xiàng)整治工作的通知》、《晉中市人社局“衙門”作風(fēng)和“吃拿卡要”行為專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》、《晉中市人社局持續(xù)開展“吃喝不正之風(fēng)”專項(xiàng)整治工作“十個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定》等文件，全局所有人員簽寫了《工作秩序渙散、紀(jì)律松弛專項(xiàng)整治個(gè)人承諾書》；以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

    ——優(yōu)化辦事大廳服務(wù)效能。將養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、人才市場(chǎng)、就業(yè)指導(dǎo)等經(jīng)辦窗口單位由原來(lái)的分三層51個(gè)窗口辦公全部整合為二層大廳26個(gè)窗口辦公。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，縮短審批時(shí)限，調(diào)整加強(qiáng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的銜接，所有辦事環(huán)節(jié)、流程、時(shí)限全部公開，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作信息、資源、規(guī)范的對(duì)接與共享。設(shè)立了服務(wù)指示牌，健全完善了辦事候等區(qū)，添置了休息椅、免費(fèi)復(fù)印機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，為群眾提供了一個(gè)舒適、方便、快捷的辦事環(huán)境。

    ——制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格落實(shí)公開承諾、首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等各項(xiàng)規(guī)章制度；重新修訂了請(qǐng)銷假制度、簽到制度等8項(xiàng)制度，上下班實(shí)行臉紋識(shí)別簽到考核；在二層辦事大廳實(shí)行朝九晚五上班制度，建立大廳負(fù)責(zé)人輪流帶班制度，工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，亮牌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，推行工作人員去向告知、AB角工作制度，有效杜絕了有崗無(wú)人、貽誤工作現(xiàn)象的發(fā)生。四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。設(shè)置舉報(bào)投訴電話，組織專門的督察組，不定期對(duì)窗口服務(wù)單位和科室中心進(jìn)行明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)�；顒�(dòng)開展以來(lái)，已對(duì)全局紀(jì)律作風(fēng)存在突出問(wèn)題進(jìn)行了2次公開通報(bào)，取得了較好效果。