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長治市人社系統(tǒng)精心組織

積極開展窗口單位改進作風專項行動

    為進一步轉變工作作風，提升公共服務水平，長治市各級人社部門緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，精心組織，周密安排，認真實施，積極有效地開展了窗口單位改進作風專項行動。

    ——各級高度重視，措施得當有力。一是提高思想認識。全市人社系統(tǒng)各窗口單位高度重視，做到一把手親自抓落實，始終把作風建設工作擺在重要位置，與業(yè)務工作和正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動同部署、同落實、同檢查，確保專項行動落到實處。二是主動學習提升。各窗口單位認真組織全體工作人員系統(tǒng)學習相關文件精神。城區(qū)人社局通過對窗口服務人員進行服務能力培訓和職業(yè)道德建設培訓，有效推進了作風建設的深入開展。三是做好宣傳發(fā)動。各單位以窗口服務、企業(yè)走訪、彩頁發(fā)放等多種形式進行了廣泛宣傳。四是引導干部職工提升服務意識。各窗口單位開展了“假如我是辦事群眾”的大討論，用困難群眾的真實事例，積極引導干部職工設身處地為群眾著想。

    ——執(zhí)行制度嚴格，服務基礎扎實。一是服務更加規(guī)范。各窗口單位嚴格執(zhí)行“五制”、“四公開”、“三亮明”制度，努力做到讓來窗口辦事的每一位群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。二是紀律更加嚴格。各窗口單位嚴格考勤制度，加大了明察暗訪制度和責任追究制，進一步規(guī)范了服務行為。三是服務更加便民。各窗口單位普遍設立和配備了政策宣傳欄、《便民服務手冊》、便民藥柜等，極大地方便了群眾，提高了辦事效率。

    ——注重豐富載體，作風轉變明顯。一是積極開展了下基層活動。各窗口單位優(yōu)化服務質量，深入基層，針對行動不方便的群眾進行上門服務。二是廣泛開展了政策宣傳活動。各窗口單位深入企業(yè)、走上街頭開展政策宣傳活動，為廣大群眾提供更加優(yōu)質服務。三是通過強化組織領導、制定實施方案、迅速動員部署、明確行動重點、提升服務水平等措施，專項行動得到有序開展。