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職位信息
職位名稱：客服部經(jīng)理
薪資待遇：4000-4999
最低學歷：大專 招聘人數(shù)：1
工作經(jīng)驗： 三年 工作地點： 山西 - 太原
性　　別：女 年　　齡：28-40歲之間
薪資待遇：
職位描述及要求：
任職要求：
1．35歲以下，大專以上學歷，營銷、管理或相關專業(yè)。
2．具有零售業(yè)或賓館、酒店等服務行業(yè)客戶服務管理經(jīng)驗。
3．對客戶的投訴、問題解決具備豐富的工作經(jīng)驗，熟悉商業(yè)法律法規(guī)。
崗位工作內(nèi)容：
1、在接到顧客服務要求后24小時內(nèi)，對所有要求（無論是書面訂單要求或送貨要求）
作出及時反應。
2、與顧客就服務訂單保持持續(xù)溝通，并將服務預期時間及任何意外延誤等信息，及時
告知顧客。
3、處理所有必要的銷售服務文件，并確保所有“退貨”產(chǎn)品及時有序送回物流中心。
4、及時接收銷售服務零部件，并與庫房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通進行必要的修補工作。
5、為便于技術人員，配送人員及銷售經(jīng)理為顧客提供準確無誤的信息，客服經(jīng)理應注
意維護電腦中備注部分的服務檔案。
6、為技術人員制定入戶拜訪日程，并與庫房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通，制定維修計劃與日程表。
●工作地址：太原市親賢北街88號長安大廈南側（蘇寧電器南側，項目籌備中）。
●工作時間：每周五天工作制，每天八小時，輪休。
●培訓地點：天津泰達經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)第七大街53號 美克工業(yè)園。
●培訓時間：2014年1月6日至1月23日。
●應聘請注明應聘崗位，并附上個人簡歷、相關證件復印件及1寸彩色照片。
●公司提供全面的培訓機會，并享受社會保險、住房公積金、帶薪年假、餐貼、交通補貼等福利。
●應聘資料恕不退還，非通知勿訪。非中介，不收費。
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公司簡介
美克美家家具連鎖有限公司
2002年美克美家由美克集團與美克股份共同創(chuàng)立，歷時10年的發(fā)展，美克美家已成為在全國34個城市擁有70余家店面，整合設計服務、家具產(chǎn)品、軟裝配飾、家居用品為一體的家居品牌，并以家居解決方案的體驗式服務贏得顧客聲譽。
美克美家始終以成為受人尊敬的品牌為愿景，并以通過靈感幫助人們實現(xiàn)家居夢想為經(jīng)營準則。匯聚美克美家、伊森艾倫（Ethan Allen）、Caracole薈旋以及馨賞家四大風格的產(chǎn)品品牌，倡導生活方式體驗，追求用設計啟迪生活靈感，不斷豐富產(chǎn)品類別、家居風格。2001年攜手擁有80年歷史的美式設計領航者伊森艾倫；2009年創(chuàng)立家居用品品牌馨賞家；2011年引入美克股份旗下的高端設計品牌Caracole薈旋，為消費者帶來全球化的設計體驗，滿足快速變化的中國消費者的家居需求。在致力于提供高品質(zhì)的家居產(chǎn)品同時，美克美家也借助視覺藝術的力量回饋大眾。通過支持不發(fā)達地區(qū)少年藝術教育、青年藝術家的培養(yǎng)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護等模式，助力藝術公益的發(fā)展。
美克美家堅持對生活的激情、高品質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務，助力實現(xiàn)關于家的夢想。

美克美家，啟發(fā)生活靈感!
公司行業(yè)：銷售類|經(jīng)理|主管|業(yè)務| 員工人數(shù)：200人以上 單位性質(zhì)：私營企業(yè) 注冊資金： 0 - 50萬
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