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勞務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)避免

(一)在企業(yè)生命周期指導(dǎo)下進(jìn)行外包選擇

企業(yè)按發(fā)展階段可分為創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、衰退期，不同階段風(fēng)險(xiǎn)不同，著重處理的業(yè)務(wù)也有很大差異。

1.創(chuàng)業(yè)期:企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)不多，前景不明晰，企業(yè)文化尚未形成，此時(shí)正是管理者與員工建立良好關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展共同奮斗時(shí)期，同時(shí)企業(yè)資金有限，不能對(duì)外包商有效評(píng)估，對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，不宜外包。

2.發(fā)展期:企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)增多，人力資源需求增加，這時(shí)考慮自身實(shí)際情況選擇部分業(yè)務(wù)外包，如招聘員工、社會(huì)保障代理等，有助于將更多精力放在核心業(yè)務(wù)上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.穩(wěn)定期:企業(yè)發(fā)展趨于穩(wěn)定，規(guī)模和業(yè)務(wù)平穩(wěn)增加，人力資源管理工作戰(zhàn)略性越來(lái)越強(qiáng)。此時(shí)企業(yè)能得到先進(jìn)的人力資源管理服務(wù)，將人力資源行政事務(wù)外包可節(jié)約成本與精力，提升企業(yè)管理能力，為企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。

4.衰退期:由于技術(shù)落后缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)占有率不斷下降，競(jìng)爭(zhēng)力減弱，人力資源活動(dòng)應(yīng)由本企業(yè)完成，拉近企業(yè)與員工關(guān)系，使員工考慮到企業(yè)文化等因素增加忠誠(chéng)度。

(二)加強(qiáng)員工培訓(xùn)

引入外包可能使員工不適應(yīng)，因此，引入外包前，應(yīng)對(duì)員工開(kāi)展人力資源外包相關(guān)培訓(xùn)，讓員工理解外包意義，使其從內(nèi)心接受外包，如:企業(yè)可設(shè)置宣傳欄或以小資料形式發(fā)給員工自行學(xué)習(xí)，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢師為員工開(kāi)展外包知識(shí)培訓(xùn)。外包過(guò)程中，應(yīng)積極跟蹤員工滿意度，加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免人才流失。外包結(jié)束后，向員工征集意見(jiàn)，提高員工參與度，為下次外包業(yè)務(wù)順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

(三)選擇專(zhuān)業(yè)外包商

選擇外包商時(shí)不能只考慮成本最優(yōu)而忽略外包商能力，好的做法是選擇成本與效益雙重最優(yōu)的外包商。首先，企業(yè)應(yīng)做好外包商背景調(diào)查，選擇專(zhuān)業(yè)化、信譽(yù)高的外包商，做好成本與效益比分析。其次，了解外包商文化理念。最后，與外包商進(jìn)行文化溝通，使文化融合與企業(yè)發(fā)展一致。唯有如此，才能真正選出最適合的外包商。

(四)熟悉相關(guān)法規(guī)

我國(guó)尚無(wú)一項(xiàng)保護(hù)人力資源外包業(yè)務(wù)的法規(guī)，主要依據(jù)法律有《勞動(dòng)法》《民法通則》《技術(shù)合同法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等零星條文，企業(yè)應(yīng)及時(shí)建立商業(yè)秘密管理體系，將本企業(yè)核心技術(shù)和關(guān)鍵信息加密，納入法律保護(hù)范圍。與外包商簽訂保密合同，并在協(xié)議中明確企業(yè)秘密范圍及相互間權(quán)利與義務(wù)，同時(shí)對(duì)外包商中熟悉商業(yè)秘密的人員離職等作出規(guī)定，避免離職人員導(dǎo)致信息泄露時(shí)外包商推卸責(zé)任。為更好完成此項(xiàng)措施，人力資源部應(yīng)在簽訂合約時(shí)由本公司律師顧問(wèn)對(duì)合約內(nèi)容進(jìn)行審核。

(五)加強(qiáng)對(duì)外包商監(jiān)督

人力資源外包后并不意味著人力資源部可以放手不管。人力資源部作為外包活動(dòng)最重要的部門(mén)，應(yīng)對(duì)外包商行為全程監(jiān)督。一，定期對(duì)外包商的工作評(píng)估，了解外包商任務(wù)完成情況，衡量與既定目標(biāo)發(fā)展方向是否一致。二，對(duì)員工在外包過(guò)程中提出的合理建議與外包商溝通，同時(shí)對(duì)外包商遇到的問(wèn)題給予解答幫助。三，為避免機(jī)密信息泄露，人力資源部應(yīng)與各部門(mén)協(xié)作建立文件管理和信息安全保障機(jī)制。四，了解外包商運(yùn)營(yíng)狀況，防止外包商破產(chǎn)、解散等造成企業(yè)損失并做好預(yù)警措施。

集團(tuán)總部：胡經(jīng)理